Politique de Confidentialité

1. Informations générales

 

Responsable du traitement des données :
Trekiddy
1943 Praz-de-Fort, Suisse
Email : info@trekiddy.ch

Trekiddy respecte les lois en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.

 

2. Données collectées

 

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

 

Données fournies directement par vous

 

• Lors d’un achat : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement.

• Lors de l’envoi d’un formulaire Travel Planner : informations sur vos préférences de voyage, dates de séjour, budget, exigences spécifiques.

• Lors d’une prise de contact : toute information que vous nous communiquez volontairement.

 

Données collectées automatiquement

 

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons certaines données via des cookies et outils analytiques :

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Pages visitées et temps passé sur le site

• Données de navigation

 

3. Finalité de la collecte des données

​

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services (traitement des commandes, planification de voyage, communication avec vous).

• Personnaliser votre expérience et vous proposer des recommandations adaptées.

• Gérer les paiements et la facturation.

• Assurer le service client et répondre à vos questions.

• Améliorer notre site et nos offres via des outils analytiques.

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

 

4. Partage des données

 

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Nos prestataires partenaires (hôtels, compagnies de transport, agences locales) uniquement si vous avez choisi l’option "Réservation complète".

• Les services de paiement (Stripe, PayPal, Twint) pour traiter vos transactions en toute sécurité.

• Les autorités compétentes, si requis par la loi.

Toutes les données partagées sont sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre de la prestation demandée.

 

5. Sécurité des données

 

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification :

• Chiffrement des paiements en ligne

• Hébergement sécurisé

• Accès restreint aux informations sensibles

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à ne pas partager vos informations sensibles.

 

6. Vos droits

 

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger toute information incorrecte.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales).

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@trekiddy.ch

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

 

7. Cookies et outils de suivi

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.

 

Types de cookies utilisés

 

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.

• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (Google Analytics).

• Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences et désactiver certains cookies via les paramètres de votre navigateur.

​

8. Durée de conservation des données

 

Nous conservons vos données :

• Commandes et factures : 10 ans (obligation légale).

• Données clients et emails : 3 ans après le dernier contact.

• Cookies : selon leur durée définie (max 13 mois).

Après expiration des délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

9. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site.

 

10. Contact

 

Une question sur vos données ?
Contactez-nous à info@trekiddy.ch ou via notre formulaire en ligne.

Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter votre vie privée.